Pension file irregularities : સુરત મહાનગરપાલિકાના નિવૃત્ત થયેલા કર્મચારીઓએ ફરિયાદ કરી છે કે, વર્ષો સુધી કામ કર્યા પછી, નિવૃત્તિ બાદ આપવામાં આવનારા પેન્શન અને અન્ય લાભોની ફાઇલો તૈયાર કરવામાં ગલતીઓ (ગરબડ) થઇ રહી છે. અધિકાર-કર્મચારીઓ પ્રવૃત્તિમાં “વ્હાલા-દવલા” (સાચવા-સહાય) ને કારણે અનિયંત્રિત વર્તન અને અધિકારાતી ફીડ-બેકમાં વિભ્રમ સર્જાય છે.
મુદ્દાઓનું વિશ્લેષણ
- દફતરી પ્રક્રિયાનો સમયસીમા:
સામાન્ય રીતે, કર્મચારી નિવૃત્તિ થવાના એક મહિનામાં અગાઉ, પેન્શન ફાઇલ તૈયાર થવી જોઈએ. પરંતુ અનેક વખત પ્રક્રિયામાં ગલતીઓ થવાને લીધે, આ સમયસીમાએ વિક્ષेप જોવા મળે છે. - “વ્હાલા-દવલા” નીતિની ફરિયાદ:
આ પ્રવૃત્તિમાં Favour-દેવાશે (નીતિને અનુરૂપ વિશેષ લાભ આપવી) જેવી પ્રવૃતિઓને કારણે ખાસ કરીને નાનાં કર્મચારીઓને અન્યાય થાય છે. Favour જેવા વર્તન કોર્પોરેટ કરતી રીતે વહીવટમાં ગેરસમજો અને સામાજિક અસમાનતા સર્જાય છે. - વાદ–વિવાદ પછીની કાર્યવાહી:
આ ગંભીર ફરિયાદને પગલે, મહેકમ વિભાગના વડા (જેને રાજ્ય સરકારમાંથી ડેપ્યુટી કમિશનર તરીકે મોકલવામાં આવ્યા છે) દ્વારા એ એક માહિતી-સભા (સેકશનલ મિટિંગ) બોલાવવામાં આવી હતી. જેમાં કર્મચારીઓને સ્પષ્ટ સૂચના આપવામાં આવી કે, પેન્શન અને નિવૃત્તિ લાભો માટેની ફાઇલો તૈયાર કરવામાં “વ્હાલા-દવલા” નીતિ બંધ કરવામાં આવે, અને ફાઈલો ઝડપથી, આનંદદાયક, અને યોગ્ય રીતે તૈયાર થાય.
મુખ્ય ઉદેશ્ય
- જવાબદારી વધારવી:
કર્મચારીઓ, અધિકારીઓ, અને પ્રક્રિયા-વાળા અથવા DOP (Division of Personal) equipe વચ્ચે બહેતર સંચાર થાય. - પારદર્શકતા સુનિશ્ચિત કરવી:
File Preparation Process માં “જરૂરી દસ્તાવેજો”, “ટાઈમલાઇન”, “જવાબદાર કર્મચારી” વગેરે બાબતો પૂર્વનિર્ધારિત હોવી જોઈએ. - મપુર બહાલી પ્રક્રિયા (Grievance Redressal):
કોઈ વિમર્શ કે ફરિયાદ થાય તો, નિર્ધારિત grievance redressal માધ્યમerground જેમ કે RTI, Citizen complaints channel, or an internal committee દ્વારા તે સમયસર પહોંચી વળવા.
કલ્યાણ માટે માર્ગદર્શન
- પાલિકા માટે:
- દરેક પ્લોટ, ઝોન, વિભાગ માટે કોન્ટ્રાક્ટ-આધારિત, સ્પષ્ટ, જવાબદારી ફાળવેલી ફાઈલ તૈયારી પ્રણાળી બનાવવી.
- કપાયેલ સમય (Deadlines) અને QC (Quality Check) અંગે પાલન કરવું.
- વર્તમાન પ્રક્રિયાની External/Internal Audit દ્વારા અને Citizen Survey દ્વારા સ્તરે સ્તરે સુધારણા વિચારવી.
- કર્મચારીઓ માટે:
- આપેલા સમયમર્યાદામાં Pension file માટે જરૂરી દસ્તાવેજો પૂરા પાડવા.
- કોઈ વિમર્શ હોય તો, ટાળેલા “વ્હાલા-દવલા” વર્તન વિશે તેને અધિક અધિક અધિકારીને જાણવું.
- નાગરિક (Civic) દૃષ્ટિકોણથી:
- એક day-to-day નગરસેવક અથવા નિવૃત્ત કર્મચારી તરીકે, તમારી સમસ્યા માટે કોઇ વર્કિંગ-જનતા અથવા એપ (જેમ Citizen’s Connect) દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
સમાપ્તિ
Pension file ની તૈયારીમાં થયેલી ગેરસમજો માત્ર એક કર્મચારી-પ્રશ્ન નથી, પરંતુ એ સમગ્ર વહીવટની પારદર્શિતા અને નાગરિક વિશ્વાસ અંગેનો પ્રશ્ન છે. દુર્ઘટનાત્મક નિષ્ફળતાઓને ટાળવા માટે સલામત, જવાબદાર અને સમયસર પ્રક્રિયાઓ અપનાવવી જરુરી છે.
જો તમારે વધુ વિગતો જોઈએ અથવા કેટલીક specified સૂચનાત્મક નીતિઓ વિશે વાત કરવી હોય તો, તમે પૂછવામાં સન્માન ખાસ માહિત આપશો—મને ખબર છે કે, તમને યોગ્ય રીતે સહાયતા કરવી છે.
આવી જ તમામ ખબરો થી જાણકાર રહેવા માટે અમારી સાથે જોડાયા રહો….